In vielen Ländern ist geplant, dass rein telefonische Vertragsabschlüsse selbst mit Gesprächsaufzeichnung nicht mehr gültig sein sollen. In manchen Ländern hatten Gesprächsaufzeichnungen noch nie Beweiskraft. Die Formerfordernisse für einen Vertragsabschluss variieren je Rechtsakt und Land.
Nur in einer Sache ist man sich einig: rechtssicherer und verbraucherfreundlicher soll es werden. Die sogenannte Bestätigungslösung, nach der der Verbraucher das ihm gemachte Angebot in Textform bestätigen muss, gilt bereits in einigen Ländern.
Zwei Verfahren wurden schon in der Vergangenheit als verstärkendes Element für telefonische Verträge verwendet: SMS und Brief. Ersteres war in seiner Zeichenzahl sehr begrenzt und Zweiteres hatte bedingt durch den mit viel Aufwand verbundenen postalischen Weg hin und zurück eine sehr geringe Rücklaufquote.
Die Alternative lautet digitale Unterschrift. Inspiriert vom Wunsch, Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen und die Rechtssicherheit für beide Parteien zu erhöhen, haben wir das PDF Signer Tool entwickelt.
Es wird kein externes Modul benötigt. Schon während des Gesprächs sendet der Agent einen Link per SMS oder E-Mail, der Kunde öffnet diesen und unterschreibt das vorausgefüllte Dokument direkt auf seinem Mobiltelefon.
STUCC unterestützt die digitale Unterschrift
Dieser Vorgang löst dann Folgeaktivitäten in Ihrer Kampagne aus. Keine zeitaufwendigen Taskflows mehr von einer Kampagnenstufe zur nächsten, kein Nachfassen nach einem Verkaufsgespräch, keine Erinnerungen oder nochmaligen Anrufe.
Erhöhen Sie die Rechtssicherheit Ihrer Verträge, beschleunigen Sie Ihre Prozesse, sparen Sie Kosten unnötiger Schleifen und Papier. Anrufen, Vertrag schicken und mit Unterschrift zurück. Schaffen Sie Tatsachen noch während des Telefonats.
Happy Signing!
